Nutzungsbedingungen

1. Dienstbeschreibung

Raggamon ist eine SaaS-Plattform zum Aufbau von RAG-Pipelines (Retrieval-Augmented Generation). Je nach Ihrem Plan wird der Dienst in zwei Modi betrieben: (a) BYOI-Modus (Turista / Developer-Plane) — Sie verbinden Ihre eigene Drittanbieter-Infrastruktur (MongoDB Atlas, Supabase, OpenAI, Anthropic, Google Gemini); Raggamon agiert als Orchestrator und speichert keine Endnutzerdaten; (b) Verwalteter Modus (Business / Enterprise-Plane) — Raggamon stellt seine eigene KI-Verarbeitungs- und Speicherinfrastruktur bereit; Ihnen werden Raggacoins fur die verbrauchte Verarbeitungskapazitat in Rechnung gestellt.

Dienstanbieter: Manel Andreu Perez — https://orxataguy.vercel.app

2. Zugangsbedingungen

Sie mussen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich handlungsfahig sein. Mit der Registrierung versichern Sie, dass alle angegebenen Informationen wahrheitsgemaß und korrekt sind. Sie sind fur die Vertraulichkeit Ihrer API-Schlussel und Zugangsdaten verantwortlich.

3. Zulassige Nutzung

Sie durfen Raggamon nur fur rechtmaßige Zwecke und in Ubereinstimmung mit geltendem Recht nutzen. Sie verpflichten sich, NICHT: (a) den Dienst zur Verarbeitung illegaler, verletzender oder schadlicher Inhalte zu verwenden; (b) die Plattform zu reverse-engineeren oder Quellcode zu extrahieren; (c) den Zugang ohne schriftliche Genehmigung weiterzuverkaufen oder unterzulizenzieren; (d) den Dienst in einer Weise zu missbrauchen, die die Verfugbarkeit fur andere Nutzer beeintrachtigt.

4. Ihre Infrastruktur und Daten (BYOI-Plane)

Bei BYOI-Planen (Turista / Developer) behalten Sie das vollstandige Eigentum an allen Daten in Ihren eigenen MongoDB-Atlas- und Supabase-Instanzen. Raggamon speichert nur verschlusselte Metadaten (API-Schlussel, Verbindungsstrings) fur die Pipeline-Orchestrierung. Sie sind allein fur die gesetzliche Compliance der uber Raggamon verarbeiteten Daten verantwortlich.

5. Raggacoins — digitale Verarbeitungsguthaben

Raggacoins sind digitale Dienstguthaben von Raggamon, die vorausbezahlte Verarbeitungskapazitat auf der Raggamon-Plattform reprasentieren. Raggacoins sind KEINE API-Token von KI-Anbietern, API-Guthaben oder direkt bei OpenAI, Anthropic oder Google einlosbare Rechte. Raggamon nutzt diese Anbieter intern als Infrastruktur; Sie erwerben den Mehrwert-Verarbeitungsdienst von Raggamon.

1 Raggacoin = EUR 0,001 Raggamon-Verarbeitungskapazitat. Die pro Anfrage verbrauchten Raggacoins hangen vom verwendeten KI-Modell und dem Volumen der intern verarbeiteten Ein- und Ausgabe-Token ab.

Business- und Enterprise-Plane enthalten ein einmaliges Raggacoin-Startpaket, das bei der Planaktivierung gutgeschrieben wird (25.000 fur Business; 60.000 fur Enterprise). Diese Startpaket-Raggacoins verfallen nicht, solange Ihr Konto aktiv ist. Sind sie aufgebraucht, konnen zusatzliche Raggacoins jederzeit uber das Kontaktformular angefordert werden. Gekaufte (Auflade-)Raggacoins verfallen ebenfalls nicht.

WIDERRUFSVERZICHT — Gemaß Art. 16 lit. m) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das 14-tagige Widerrufsrecht nicht fur digitale Inhalte oder Dienste, deren Ausfuhrung mit Ihrer ausdrucklichen vorherigen Zustimmung und der Bestatigung begonnen hat, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Durch Klicken auf 'Kauf bestatigen' auf einem Raggacoin-Kaufbildschirm stimmen Sie ausdrucklich dem sofortigen Beginn des digitalen Dienstes zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Raggacoins Ihrem Konto gutgeschrieben werden.

KEINE RUCKERSTATTUNG — Raggacoins sind nach der Gutschrift nicht erstattungsfahig, sofern nicht zwingendes anwendbares Recht dies erfordert. Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Kauf ein Fehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen unter der im Impressum angegebenen E-Mail-Adresse.

EINSTELLUNG DES DIENSTES — Wenn Raggamon seinen Betrieb dauerhaft einstellt, geht ein eventuell verbleibendes Raggacoin-Guthaben verloren. Raggamon wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um mindestens 30 Tage im Voraus uber die Schließung zu informieren, kann die Wiederherstellung ungenutzter Guthaben jedoch nicht garantieren. Durch den Kauf von Raggacoins erkennen Sie dieses Risiko ausdrucklich an.

6. Nutzungsplane, Abrechnung und Kundigung

Kostenpflichtige Plane (Developer, Business oder Enterprise) werden individuell und einmalig aktiviert, direkt von Raggamon verwaltet. Der Preis wird zum Zeitpunkt der Planaktivierung vereinbart. Alle Preise verstehen sich inklusive der anfallenden Mehrwertsteuer.

Der Zugang zu einem kostenpflichtigen Tarif (Developer, Business oder Enterprise) setzt eine individuelle Vorabgenehmigung des Plattformbetreibers voraus. Tarifwechsel werden uber das plattforminterne Kontaktformular beantragt und im Einzelfall gepruft. Der Betreiber behalte sich das Recht vor, den Zugang zu einem Tarif jederzeit ohne Angabe von Grunden zu verweigern oder zu widerrufen. Mit der Beantragung eines Tarifwechsels bestatigt der Nutzer, die Plattform ausschließlich fur gesetzeskonforme Zwecke zu nutzen, und erklart sich bereit, alle zusatzlichen Informationen bereitzustellen, die der Betreiber zur Prufung des Antrags vernunftigerweise anfordern kann.

Sie konnen die Kundigung Ihres Nutzungsplans jederzeit uber das Kontaktformular oder direkt bei Raggamon beantragen. Fur nicht genutzte Zeitraume werden keine Teilerstattungen geleistet. Nach der Kontoloschung werden verschlusselte Anmeldedaten sofort geloscht; Plattform-Metadaten konnen fur die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise mit mindestens 30 Tagen Vorlaufzeit anzupassen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten einer Preisanderung gilt als Zustimmung zum neuen Preis.

Jede Nutzungsplanvereinbarung hat eine zum Zeitpunkt der Aktivierung vereinbarte Laufzeit. Sollte Raggamon sein Geschaftsmodell oder seine Zugangsbedingungen andern (z. B. beim Wechsel zu einem formellen Unternehmen mit einem wiederkehrenden Abonnementmodell), werden die Nutzer mit mindestens 30 Tagen Vorlaufzeit informiert. Nutzer mit einem aktiven bezahlten Plan zum Zeitpunkt der Anderung behalten ihren Plan fur 1 Kalendermonat ab dem Datum des Inkrafttretens. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird das Konto automatisch auf den Turista-Plan (kostenlos) zuruckgestuft, sofern der Nutzer sein Konto nicht aktualisiert und seinen Zugang unter den neuen Bedingungen formalisiert hat. Diese Klausel gewahrleistet einen fairen und geordneten Ubergang fur alle bestehenden Nutzer.

7. Verwaltete Infrastruktur — Datenaufbewahrungsrichtlinie

Wenn ein Business- oder Enterprise-Nutzungsplan gekundigt wird oder ablauft, wendet Raggamon die folgende Datenaufbewahrungsrichtlinie fur die verwaltete Infrastruktur an: (a) Alle RAGs, die das Limit des Turista-Plans (2) uberschreiten, werden sofort eingefroren — Abfragen werden blockiert, bis der Plan reaktiviert wird; (b) dedizierte MongoDB-Datenbanken (Enterprise) und verwaltete Cloudflare-R2-Speicherdateien werden fur die dauerhafte Loschung 30 Kalendertage nach dem Kundigungsdatum geplant.

Wahrend dieses 30-tagigen Aufbewahrungszeitraums kann der Kontoinhaber eine vollstandige Sicherung seiner dedizierten MongoDB-Datenbank anfordern, indem er Raggamon uber das Kontaktformular im Dashboard kontaktiert und den Grund "Datensicherung anfordern" auswahlt. Sicherungsanfragen mussen vor Ablauf der 30-Tage-Frist eingereicht werden. Raggamon kann Daten nach der dauerhaften Loschung nicht wiederherstellen.

Wenn der Plan vor Ablauf der 30-Tage-Frist reaktiviert wird, werden alle eingefrorenen RAGs automatisch reaktiviert, die ausstehende Loschung wird abgebrochen und alle verwalteten Infrastrukturdaten bleiben erhalten.

Raggamon ubernimmt keine Haftung fur Datenverluste, die dadurch entstehen, dass der Nutzungsplan innerhalb des 30-tagigen Aufbewahrungszeitraums nicht reaktiviert oder keine Sicherung angefordert wird.

8. KI-Anbieter — interne Dienstleister

Bei verwalteten Planen nutzt Raggamon OpenAI, Anthropic und Google (Gemini) als interne Verarbeitungsinfrastruktur. Diese Anbieter sind keine Vertragspartner in Ihrem Verhaltnis zu Raggamon. Sie haben keine direkte Vertragsbeziehung zu ihnen uber die Raggamon-Plattform und durfen Raggamon nicht als Proxy fur den direkten Zugriff auf deren APIs verwenden.

Raggamon haftet nicht fur Dienstunterbrechungen, Qualitatsverschlechterungen oder Anderungen der Richtlinien von OpenAI, Anthropic oder Google. In solchen Fallen wird Raggamon wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, auf einen alternativen Anbieter zu wechseln oder betroffene Raggacoins gutzuschreiben.

8. Gewahrleistung und Haftung

Der Dienst wird 'WIE BESEHEN' ohne jegliche Gewahrleistung bereitgestellt. Im großtmoglichen gesetzlich zulassigen Umfang haften Raggamon und Manel Andreu Perez nicht fur indirekte, zufallige, besondere oder Folgeschaden.

Unsere Gesamthaftung ist auf die von Ihnen in den drei Monaten vor dem haftungsbegrundenden Ereignis geleisteten Zahlungen begrenzt.

Raggamon bemуht sich wirtschaftlich angemessen um eine monatliche Verfugbarkeit von 99%, ohne jedoch einen ununterbrochenen Dienst zu garantieren. Geplante Wartungen und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (einschließlich Ausfallen von KI-Drittanbietern) sind von der Verfugbarkeitsberechnung ausgenommen.

9. Geistiges Eigentum

Die Raggamon-Plattform einschließlich ihres Codes, Designs und ihrer Marken ist ausschließliches Eigentum von Manel Andreu Perez. Es wird keine Lizenz zur Nutzung unseres geistigen Eigentums uber das fur die Nutzung des Dienstes unbedingt Erforderliche hinaus gewahrt.

10. Anderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu andern. Wir werden Sie uber wesentliche Anderungen per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis im Dashboard informieren. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer solchen Benachrichtigung gilt als Zustimmung zu den geanderten Bedingungen.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Etwaige Streitigkeiten werden den Gerichten in Barcelona, Spanien, vorgelegt, wobei die Parteien ausdrucklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichten.