Condiciones de Uso

1. Descripcion del servicio

Raggamon es una plataforma SaaS para construir pipelines de generacion aumentada por recuperacion (RAG). Segun el plan contratado, el servicio opera en dos modalidades: (a) Modo BYOI (planes Turista / Developer) — el usuario conecta su propia infraestructura de terceros (MongoDB Atlas, Supabase, OpenAI, Anthropic, Google Gemini); Raggamon actua como orquestador y no almacena los datos de los usuarios finales; (b) Modo gestionado (planes Business / Enterprise) — Raggamon proporciona su propia infraestructura de procesamiento de IA y almacenamiento; se factura al usuario en Raggacoins por la capacidad de procesamiento consumida.

Proveedor del servicio: Manel Andreu Perez — https://orxataguy.vercel.app

2. Requisitos de acceso

Debe tener al menos 18 anos y capacidad legal para contratar. Al registrarse declara que toda la informacion proporcionada es veraz y exacta. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de API y credenciales de acceso.

3. Uso aceptable

Solo puede utilizar Raggamon para fines licitos y en cumplimiento de la normativa aplicable. Se compromete a NO: (a) usar el servicio para procesar contenido ilegal, infractor o danino; (b) intentar realizar ingenieria inversa, descompilar o extraer el codigo fuente de la plataforma; (c) revender o sublicenciar el acceso sin autorizacion escrita; (d) abusar del servicio de forma que comprometa la disponibilidad para otros usuarios.

4. Su infraestructura y datos (planes BYOI)

En los planes BYOI (Turista / Developer), usted conserva la propiedad total de todos los datos almacenados en sus propias instancias de MongoDB Atlas y Supabase. Raggamon solo almacena metadatos cifrados (claves de API, cadenas de conexion) necesarios para orquestar sus pipelines. Usted es el unico responsable del cumplimiento normativo de los datos que procese a traves de Raggamon (RGPD, CCPA, etc.).

5. Raggacoins — creditos digitales de procesamiento

Los Raggacoins son creditos de servicio digital emitidos por Raggamon que representan capacidad de procesamiento prepagada en la plataforma Raggamon. Los Raggacoins NO son tokens de API de proveedores de IA, creditos de API, ni ningun derecho canjeable directamente con OpenAI, Anthropic o Google. Raggamon utiliza dichos proveedores internamente como proveedores de infraestructura; el usuario adquiere el servicio de procesamiento con valor anadido de Raggamon.

1 Raggacoin = EUR 0,001 de capacidad de procesamiento de Raggamon. El numero de Raggacoins consumidos por consulta depende del modelo de IA utilizado y del volumen de tokens de entrada y salida procesados internamente por Raggamon.

Los planes Business y Enterprise incluyen un bono inicial de Raggacoins otorgado en el momento de la activacion del plan (25.000 para Business; 60.000 para Enterprise). Los Raggacoins del bono inicial no caducan mientras la cuenta permanezca activa. Una vez agotados, pueden solicitarse Raggacoins adicionales a traves del formulario de contacto. Los Raggacoins comprados (recarga) tampoco caducan.

RENUNCIA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO — De conformidad con el articulo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el articulo 16.m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 dias no es aplicable a los contenidos o servicios digitales cuya ejecucion haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de que, como consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Al pulsar 'Confirmar compra' en cualquier pantalla de adquisicion de Raggacoins, usted presta expresamente su consentimiento al inicio inmediato del servicio digital y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que los Raggacoins son acreditados en su cuenta.

SIN REEMBOLSOS — Los Raggacoins no son reembolsables una vez acreditados en su cuenta, salvo que lo exija la legislacion imperativa aplicable. Si cree que se ha producido un error en su compra, contactenos en un plazo de 30 dias a traves del correo electronico indicado en el Aviso Legal.

CESE DEL SERVICIO — Si Raggamon cesa definitivamente su actividad, el saldo de Raggacoins pendiente se perdera. Raggamon hara esfuerzos comercialmente razonables para dar al menos 30 dias de aviso previo del cierre del servicio, pero no puede garantizar la recuperacion de creditos no utilizados. Al adquirir Raggacoins, el usuario reconoce y acepta expresamente este riesgo.

6. Planes de uso, facturacion y cancelacion

Los planes de pago (Developer, Business o Enterprise) se activan de forma individual y puntual, gestionada directamente por Raggamon. El precio se acuerda en el momento de la activacion del plan. Todos los precios se muestran con el IVA aplicable incluido.

El acceso a cualquier plan de pago (Developer, Business o Enterprise) requiere autorizacion previa e individualizada otorgada directamente por el titular de la plataforma. Los cambios de plan se inician a traves del formulario de contacto de la plataforma y se valoran caso a caso. El titular se reserva el derecho a denegar o revocar el acceso a cualquier plan en cualquier momento sin obligacion de motivar la decision. Al solicitar un cambio de plan, el usuario declara que utilizara la plataforma exclusivamente para fines licitos y acepta facilitar cualquier informacion que el titular pueda razonablemente requerir para valorar la solicitud.

Puede solicitar la cancelacion de su plan de uso en cualquier momento a traves del formulario de contacto o contactando directamente con Raggamon. No se emiten reembolsos parciales por los periodos no utilizados. Tras la eliminacion de la cuenta, las credenciales cifradas se eliminan de inmediato; los metadatos de plataforma podran conservarse durante el plazo legalmente exigido.

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios con al menos 30 dias de antelacion. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor del cambio de precio implica la aceptacion de la nueva tarifa.

Cada acuerdo de plan de uso tiene una vigencia pactada en el momento de la activacion. Si Raggamon modifica su modelo de negocio o sus condiciones de acceso (por ejemplo, al pasar a operar como sociedad con un sistema de suscripcion formal), los usuarios seran notificados con al menos 30 dias de antelacion. Los usuarios con un plan de pago activo en el momento del cambio mantendran su plan durante 1 mes natural a partir de la fecha efectiva del cambio. Transcurrido ese periodo, si el usuario no ha actualizado su cuenta y formalizado su acceso bajo las nuevas condiciones, su cuenta pasara automaticamente al plan Turista (gratuito). Esta clausula garantiza un periodo de transicion justo y ordenado para todos los usuarios existentes.

7. Infraestructura gestionada — politica de retencion de datos

Cuando un plan de uso Business o Enterprise se cancela o vence, Raggamon aplica la siguiente politica de retencion de datos para la infraestructura gestionada: (a) todos los RAGs que excedan el limite del plan Turista (2) quedan congelados de inmediato — las consultas quedan bloqueadas hasta que se reactive el plan; (b) las bases de datos MongoDB dedicadas (Enterprise) y los archivos de almacenamiento en Cloudflare R2 gestionado quedan programados para su eliminacion permanente 30 dias naturales a partir de la fecha de cancelacion.

Durante este periodo de retencion de 30 dias, el titular de la cuenta puede solicitar una copia de seguridad completa de su base de datos MongoDB dedicada contactando con Raggamon a traves del formulario de contacto del panel de control, seleccionando el motivo "Solicitar copia de seguridad de datos". Las solicitudes de copia de seguridad deben presentarse antes del plazo de 30 dias. Raggamon no puede recuperar datos una vez eliminados de forma permanente.

Si el plan se reactiva antes del plazo de 30 dias, todos los RAGs congelados se reactivan automaticamente, la eliminacion pendiente se cancela y todos los datos de infraestructura gestionada se conservan.

Raggamon no acepta ninguna responsabilidad por la perdida de datos derivada de no reactivar el plan de uso o no solicitar una copia de seguridad dentro del plazo de retencion de 30 dias.

8. Proveedores de IA — proveedores internos

En los planes gestionados, Raggamon utiliza OpenAI, Anthropic y Google (Gemini) como infraestructura de procesamiento interna. Estos proveedores no son parte del contrato entre usted y Raggamon. Usted no tiene ninguna relacion contractual directa con ellos a traves de la plataforma Raggamon, y no puede utilizar Raggamon como medio para acceder directamente a sus APIs o actuar como intermediario.

Raggamon no se responsabiliza de las interrupciones de servicio, la degradacion de calidad o los cambios de politica introducidos por OpenAI, Anthropic o Google que afecten a la capacidad de procesamiento. En tales casos, Raggamon hara esfuerzos comercialmente razonables para cambiar a un proveedor alternativo o para compensar los Raggacoins afectados.

8. Garantias y responsabilidad

El servicio se presta 'TAL CUAL' sin garantia de ningun tipo. En la maxima medida permitida por la ley aplicable, Raggamon y Manel Andreu Perez no seran responsables de danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

Nuestra responsabilidad total agregada no superara las cantidades abonadas en los tres meses anteriores al hecho generador de la reclamacion.

Raggamon realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener una disponibilidad mensual del 99%, pero no garantiza un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado y los eventos fuera de nuestro control razonable (incluidas las interrupciones de proveedores de IA de terceros) quedan excluidos del calculo de disponibilidad.

9. Propiedad intelectual

La plataforma Raggamon, incluidos su codigo, diseno y marcas, es propiedad exclusiva de Manel Andreu Perez. No se concede ninguna licencia de uso de nuestra propiedad intelectual mas alla de lo estrictamente necesario para utilizar el servicio.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes por correo electronico o mediante un aviso destacado en el panel de control. El uso continuado del servicio tras dicha notificacion implica la aceptacion de las Condiciones revisadas.

11. Legislacion aplicable y jurisdiccion

Las presentes Condiciones se rigen por la legislacion espanola. Cualquier controversia se sometera a los juzgados y tribunales de Barcelona, Espana, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.