Condizioni d'uso

1. Descrizione del servizio

Raggamon e una piattaforma SaaS per la creazione di pipeline RAG (retrieval-augmented generation). In base al piano sottoscritto, il servizio opera in due modalita: (a) Modalita BYOI (piani Turista / Developer) — l'utente collega la propria infrastruttura di terze parti (MongoDB Atlas, Supabase, OpenAI, Anthropic, Google Gemini); Raggamon agisce come orchestratore e non archivia i dati degli utenti finali; (b) Modalita gestita (piani Business / Enterprise) — Raggamon fornisce la propria infrastruttura di elaborazione AI e archiviazione; all'utente vengono addebitati Raggacoins per la capacita di elaborazione consumata.

Fornitore del servizio: Manel Andreu Perez — https://orxataguy.vercel.app

2. Requisiti di accesso

Devi avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di contrarre. Registrandoti dichiari che tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate. Sei responsabile della riservatezza delle tue chiavi API e credenziali di accesso.

3. Uso accettabile

Puoi utilizzare Raggamon solo per scopi leciti e in conformita con la normativa applicabile. Ti impegni a NON: (a) utilizzare il servizio per elaborare contenuti illegali, violatori o dannosi; (b) tentare di effettuare il reverse engineering della piattaforma; (c) rivendere o sublicenziare l'accesso senza autorizzazione scritta; (d) abusare del servizio in modo da compromettere la disponibilita per altri utenti.

4. La tua infrastruttura e i tuoi dati (piani BYOI)

Nei piani BYOI (Turista / Developer), mantieni la piena proprieta di tutti i dati archiviati nelle tue istanze MongoDB Atlas e Supabase. Raggamon archivia solo metadati cifrati (chiavi API, stringhe di connessione) necessari per orchestrare le tue pipeline. Sei il solo responsabile della conformita normativa dei dati elaborati tramite Raggamon.

5. Raggacoins — crediti digitali di elaborazione

I Raggacoins sono crediti di servizio digitale emessi da Raggamon che rappresentano capacita di elaborazione prepagata sulla piattaforma Raggamon. I Raggacoins NON sono token API di fornitori di AI, crediti API ne diritti riscattabili direttamente presso OpenAI, Anthropic o Google. Raggamon utilizza tali fornitori internamente come infrastruttura; acquisti il servizio di elaborazione a valore aggiunto di Raggamon.

1 Raggacoin = EUR 0,001 di capacita di elaborazione Raggamon. Il numero di Raggacoins consumati per ogni query dipende dal modello AI utilizzato e dal volume di token di input e output elaborati internamente da Raggamon.

I piani Business ed Enterprise includono un pacchetto iniziale di Raggacoins concesso all'attivazione del piano (25.000 per Business; 60.000 per Enterprise). Questi Raggacoins del pacchetto iniziale non scadono finche l'account rimane attivo. Una volta esauriti, e possibile richiedere Raggacoins aggiuntivi tramite il modulo di contatto. Anche i Raggacoins acquistati (ricarica) non scadono.

RINUNCIA AL DIRITTO DI RECESSO — In conformita con l'articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e l'articolo 16, lettera m) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti o servizi digitali la cui esecuzione e iniziata con il tuo previo consenso espresso e il riconoscimento che perdi cosi il diritto di recesso. Cliccando su 'Conferma acquisto' in qualsiasi schermata di acquisto di Raggacoins, presti espressamente il consenso all'avvio immediato del servizio digitale e riconosci di perdere il diritto di recesso una volta che i Raggacoins vengono accreditati sul tuo account.

NESSUN RIMBORSO — I Raggacoins non sono rimborsabili una volta accreditati sul tuo account, salvo quanto richiesto dalla normativa imperativa applicabile. Se ritieni che si sia verificato un errore nel tuo acquisto, contattaci entro 30 giorni all'indirizzo e-mail indicato nelle Note Legali.

CESSAZIONE DEL SERVIZIO — In caso di cessazione definitiva dell'attivita di Raggamon, il saldo di Raggacoins residuo andra perso. Raggamon si impegnera ragionevolmente a fornire almeno 30 giorni di preavviso prima della chiusura del servizio, senza poter garantire il recupero dei crediti non utilizzati. Acquistando Raggacoins, riconosci ed accetti espressamente tale rischio.

6. Piani di utilizzo, fatturazione e cancellazione

I piani a pagamento (Developer, Business o Enterprise) vengono attivati in modo individuale e puntuale, gestiti direttamente da Raggamon. Il prezzo viene concordato al momento dell'attivazione del piano. Tutti i prezzi sono indicati IVA inclusa.

L'accesso a qualsiasi piano a pagamento (Developer, Business o Enterprise) richiede un'autorizzazione individuale preventiva concessa direttamente dal titolare della piattaforma. I cambi di piano vengono avviati tramite il modulo di contatto integrato e valutati caso per caso. Il titolare si riserva il diritto di rifiutare o revocare l'accesso a qualsiasi piano in qualsiasi momento senza obbligo di fornire motivazioni. Richiedendo un cambio di piano, l'utente conferma che utilizzera la piattaforma esclusivamente per scopi leciti e accetta di fornire qualsiasi informazione che il titolare possa ragionevolmente richiedere per valutare la domanda.

Puoi richiedere la cancellazione del tuo piano di utilizzo in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto o contattando direttamente Raggamon. Non vengono emessi rimborsi parziali per i periodi non utilizzati. Dopo l'eliminazione dell'account, le credenziali cifrate vengono eliminate immediatamente; i metadati della piattaforma possono essere conservati per il periodo legalmente richiesto.

Ci riserviamo il diritto di adeguare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso. Il proseguimento dell'uso del servizio dopo la data di entrata in vigore di un cambiamento di prezzo costituisce accettazione del nuovo prezzo.

Ogni accordo di piano di utilizzo ha una durata concordata al momento dell'attivazione. Se Raggamon modifica il proprio modello di business o le condizioni di accesso (ad esempio, passando a operare come societa formale con un sistema di abbonamento ricorrente), gli utenti saranno informati con almeno 30 giorni di preavviso. Gli utenti con un piano a pagamento attivo al momento del cambiamento manterranno il proprio piano per 1 mese solare dalla data effettiva. Trascorso tale periodo, se l'utente non ha aggiornato il proprio account e formalizzato l'accesso alle nuove condizioni, l'account tornera automaticamente al piano Turista (gratuito). Questa clausola garantisce una transizione equa e ordinata per tutti gli utenti esistenti.

7. Infrastruttura gestita — politica di conservazione dei dati

Quando un piano di utilizzo Business o Enterprise viene annullato o scade, Raggamon applica la seguente politica di conservazione dei dati per l'infrastruttura gestita: (a) tutti i RAG che superano il limite del piano Turista (2) vengono immediatamente bloccati — le query sono disabilitate fino alla riattivazione del piano; (b) i database MongoDB dedicati (Enterprise) e i file di archiviazione Cloudflare R2 gestiti sono pianificati per l'eliminazione permanente 30 giorni di calendario dalla data di cancellazione.

Durante questo periodo di conservazione di 30 giorni, il titolare dell'account puo richiedere un backup completo del proprio database MongoDB dedicato contattando Raggamon tramite il modulo di contatto nella dashboard, selezionando il motivo "Richiedere un backup dei dati". Le richieste di backup devono essere inviate prima della scadenza dei 30 giorni. Raggamon non puo recuperare i dati dopo l'eliminazione permanente.

Se il piano viene riattivato prima della scadenza dei 30 giorni, tutti i RAG bloccati vengono automaticamente riattivati, l'eliminazione in sospeso viene annullata e tutti i dati dell'infrastruttura gestita vengono conservati.

Raggamon non accetta alcuna responsabilita per la perdita di dati derivante dalla mancata riattivazione del piano di utilizzo o dalla mancata richiesta di backup entro il periodo di conservazione di 30 giorni.

8. Fornitori AI — fornitori interni

Nei piani gestiti, Raggamon utilizza OpenAI, Anthropic e Google (Gemini) come infrastruttura di elaborazione interna. Questi fornitori non sono parti del contratto tra te e Raggamon. Non hai alcun rapporto contrattuale diretto con loro tramite la piattaforma Raggamon e non puoi utilizzare Raggamon come mezzo per accedere direttamente alle loro API.

Raggamon non e responsabile per interruzioni del servizio, degradazione della qualita o cambiamenti di policy introdotti da OpenAI, Anthropic o Google. In tali casi, Raggamon si impegnera ragionevolmente a passare a un fornitore alternativo o ad accreditare i Raggacoins interessati.

8. Garanzie e responsabilita

Il servizio viene fornito 'COSI COM'E', senza garanzie di alcun tipo. Nella misura massima consentita dalla legge, Raggamon e Manel Andreu Perez non saranno responsabili per danni indiretti, accidentali, speciali o consequenziali.

La nostra responsabilita totale aggregata non superera gli importi da te pagati nei tre mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

Raggamon si impegna ragionevolmente a mantenere una disponibilita mensile del 99%, senza garantire un servizio ininterrotto. La manutenzione programmata e gli eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (comprese le interruzioni dei fornitori AI di terze parti) sono esclusi dal calcolo della disponibilita.

9. Proprieta intellettuale

La piattaforma Raggamon, inclusi codice, design e marchi, e proprieta esclusiva di Manel Andreu Perez. Non viene concessa alcuna licenza d'uso della nostra proprieta intellettuale al di la di quanto strettamente necessario per utilizzare il servizio.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Ti informeremo delle modifiche sostanziali via e-mail o tramite un avviso ben visibile nel pannello di controllo. Il proseguimento dell'uso del servizio dopo tale notifica costituisce accettazione delle Condizioni riviste.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia sara sottoposta ai tribunali di Barcellona, Spagna, con rinuncia espressa delle parti a qualsiasi altro foro competente.